Покупатели выбирают больше бонусов!

... а их поставщикам увеличивали товарооборот. До лета 2011 года торговая сеть «Молния» нарабатывала свою новую программу лояльности: покупатели досконально изучили механизм начисления и списания бонусов. В мае начался обмен и продажа новых пластиковых карт. Но у бонусной программы продуктового ритейлера были незадействованные возможности. В частности, с июня у поставщиков сети появилась возможность продвигать товары через повышенное начисление бонусов. Летом 2011 года «Молния» провела две совместные бонусные акции с поставщиками. Условия были одинаковые: начисление 10 бонусов вместо стандартных двух за каждые 10 рублей покупки на четыре вида товара, оплата только бонусного фонда, полностью перечисленного покупателям. Выделение специальным ценником на полке и новость на официальном сайте торговой сети – это уже «бонус» поставщику за участие в акции. С 20 июня по 3 июля прошла первая совместная бонусная акция с поставщиком торговой сети «Молния» – ООО «Компания Регул». Следом, с 25 июля по 14 августа, запустилась вторая акция с местным производителем ООО «Хлебпром» – бонусы начислялись торты ТМ «Фантэль». «Участие в акциях с повышенным начислением бонусов – естественное решение наших первых партнёров по бонусным акциям для продвижения товаров премиум-сегмента. Прирост продаж в штуках составил несколько процентов. Для них – это уже был хороший показатель. С точки зрения эффективности более интересна вторая акция – повышенное начисление бонусов на торты среднего ценового сегмента, – рассказывает менеджер программы лояльности торговой сети «Молния» Ирина Барышкина. – За три недели акции продажи в штуках увеличились в среднем на 120%. В обеих акциях покупатель получал 10 бонусов за каждые 10 рублей покупки вместо стандартных двух. По сути, за покупку торта стоимостью в 220 рублей, покупатель получал 220 бонусов. Эта информация была на выделенном ценнике и отлично мотивировала выбирать продукцию поставщиков – участников бонусных акций». 25 августа первопроходец (ООО «Компания Регул») решил повторить бонусную акцию, убедившись в её эффективности на собственном опыте. Теперь больше бонусов начисляются на семь различных товаров высшего ценового сегмента: от печенья до сыров и ветчины.